Ihr Kundenkonto

Konto in der Taxi App löschen

Sie möchten Ihr Konto in der Taxi App von Taxi Neumünster löschen lassen. Auf dieser Seite steht, wie Sie den Antrag stellen, welche Angaben wir zur Zuordnung benötigen und wie lange die Bearbeitung dauert. Außerdem erfahren Sie, welche Daten sofort entfernt werden und welche wir aus gesetzlichen Gründen noch aufbewahren müssen. Der Antrag ist kostenlos und formlos möglich.

4,9FestpreisTür zu TürOrtskundige Fahrer

Lieber anrufen? 04321 22200, Tag und Nacht erreichbar.

Löschung per E-Mail oder telefonisch beantragen

Wenn Sie Ihr Konto in der Taxi App löschen möchten, genügt eine kurze Nachricht an info@taxi-neumuenster.com. Alternativ erreichen Sie uns unter 04321 22200, rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche, auf Wunsch auch per WhatsApp unter derselben Nummer.

Ein Formular ist dafür nicht nötig, und Sie müssen keinen Grund angeben. Schreiben Sie einfach, dass Sie die Löschung Ihres Kundenkontos wünschen. Wir bestätigen den Eingang und melden uns, falls uns eine Angabe zur eindeutigen Zuordnung fehlt.

Diese Angaben benötigen wir von Ihnen

Damit wir das richtige Konto treffen, brauchen wir die Mobilnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in der App registriert haben. Hilfreich sind zusätzlich Ihr Vor- und Nachname sowie das ungefähre Datum Ihrer letzten Fahrt.

Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse als der im Konto hinterlegten, stellen wir eine Rückfrage über die gespeicherte Nummer. Das dient allein Ihrem Schutz, damit niemand ein fremdes Konto löschen lassen kann. Kopien von Ausweisdokumenten verlangen wir dafür nicht.

Ablauf und Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die Zuordnung und starten die Löschung. In der Regel ist das innerhalb weniger Werktage erledigt, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, wie es die Datenschutz-Grundverordnung vorsieht. Sollte es im Einzelfall länger dauern, nennen wir Ihnen den Grund.

Bitte beachten Sie, dass eine offene oder gerade laufende Fahrt vorher abgeschlossen sein sollte. Nach der Löschung ist eine Anmeldung mit Ihren bisherigen Zugangsdaten nicht mehr möglich, und gespeicherte Adressen oder Zahlungsverknüpfungen stehen nicht wieder zur Verfügung.

Was sofort verschwindet und was bleiben muss

Sofort entfernt werden Ihr Profil mit Name und Kontaktdaten, Ihre gespeicherten Adressen, die Verknüpfung zu Zahlarten wie PayPal, Apple Pay oder Google Pay, Ihre Push-Kennung und alle Einwilligungen für Nachrichten. Auch die Fahrtenübersicht in der App ist danach nicht mehr abrufbar.

Rechnungen und Zahlungsbelege müssen wir dagegen aufbewahren, weil Handels- und Steuerrecht das vorschreiben. Diese Unterlagen liegen je nach Belegart bis zu zehn Jahre in der Buchhaltung, werden für den laufenden Betrieb gesperrt und nach Ablauf der Frist ebenfalls gelöscht.

Im Festpreis enthalten

Eingangsbestätigung nach Ihrem Antrag
Prüfung der Zuordnung über Ihre hinterlegten Kontaktdaten
Löschung von Profil und Zugangsdaten
Entfernen gespeicherter Adressen und Zahlungsverknüpfungen
Ende aller Push- und Werbenachrichten
Schriftliche Bestätigung nach Abschluss der Löschung

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Löschung meines Kontos?

Meist ist der Vorgang innerhalb weniger Werktage abgeschlossen. Die gesetzliche Höchstfrist von einem Monat halten wir in jedem Fall ein und informieren Sie, sobald die Löschung durchgeführt ist.

Muss ich einen Grund für die Löschung angeben?

Nein. Ein formloser Wunsch per E-Mail oder Telefon genügt, eine Begründung verlangen wir nicht.

Wie beantrage ich die Löschung, wenn ich die App schon deinstalliert habe?

Das ist kein Problem. Schreiben Sie an info@taxi-neumuenster.com oder rufen Sie unter 04321 22200 an. Die Löschung erfolgt in unserem System und ist davon unabhängig, ob die App noch auf Ihrem Gerät installiert ist.

Was passiert mit meinen bisherigen Rechnungen?

Rechnungen und Zahlungsbelege bleiben aus buchhalterischen Gründen gespeichert und werden gegen jede weitere Nutzung gesperrt. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist löschen wir auch diese Unterlagen.

Kann ich ohne Konto weiterhin eine Fahrt buchen?

Ja. Bestellungen sind rund um die Uhr telefonisch, per WhatsApp und online auf taxi-neumuenster.com möglich, wo Sie den Preis vor der Bestätigung sehen. Eine neue Registrierung in der App ist später jederzeit möglich, frühere Fahrten und Einstellungen lassen sich dann aber nicht wiederherstellen.