Taxi zum Friedrich-Ebert-Krankenhaus in Neumünster

Wer diese Fahrt bucht

Das FEK behandelt nach eigenen Angaben rund siebenundzwanzigtausendsiebenhundert Menschen im Jahr voll- oder teilstationär und mehr als fünfundsechzigtausend ambulant. Die Zentrale Notaufnahme zählt noch einmal etwa fünfunddreißigtausend Patienten im Jahr. Das Haus nennt achtzehn Fachgebiete und zehn Zentren, vom Holsteinischen Brustzentrum über das Regionale Schlaganfallzentrum bis zum Perinatalzentrum. Aus dieser Mischung ergibt sich, dass unsere Fahrten hierher sehr verschieden aussehen, obwohl auf dem Auftrag jedes Mal dieselbe Adresse steht.

Am häufigsten fahren wir Menschen, die wiederkommen müssen. Eine Bestrahlungsserie läuft an jedem Werktag über Wochen, immer zur gleichen Uhrzeit. Die Onkologische Ambulanz auf Ebene 5 bestellt zu Infusionen, die einen halben Tag dauern und nach denen kaum jemand noch an einer Haltestelle stehen möchte. In der Klinik für Frührehabilitation und Geriatrie sind Patienten in Behandlung, für die der Weg zum Bus grundsätzlich zu weit geworden ist.

Daneben stehen die einmaligen Fahrten mit festem Datum. Die Aufnahme am Morgen einer Operation, das Vorgespräch mit der Anästhesie, der Eingriff im Ambulanten OP-Zentrum, aus dem man am selben Tag wieder herauskommt, die Kontrolle ein paar Wochen später. Wer im Zentrum für Gelenkersatz ein neues Hüftgelenk bekommen hat, fährt die Strecke nach Hause nicht mit dem Rollator über die Haltestelle Sachsenring.

Ein dritter Teil sind die Angehörigen. Besucht werden darf täglich von 13 bis 20 Uhr, letzter Einlass um 19 Uhr. Auf der Intensivstation F31 gilt 14 bis 20 Uhr, auf Station F22 mit der Stroke Unit 14 bis 19 Uhr. Eltern von Frühgeborenen dürfen jederzeit zu ihrem Kind, und diese Fahrten fallen nicht selten in die Nacht. Und schließlich fahren wir abends zur Anlaufpraxis der Kassenärztlichen Vereinigung, die im FEK direkt neben der Zentralen Notaufnahme sitzt und erst öffnet, wenn die Praxen in der Stadt geschlossen haben.

Wo wir halten und wo Sie hineingehen

Die Adresse ist Friesenstraße 11, und dort liegt der Haupteingang. Das ist unser Absetzpunkt, und er ist der richtige, weil gleich dahinter die Pforte besetzt ist. Das Krankenhaus beschreibt seine eigenen Wege immer ab dieser Stelle und immer mit denselben Worten: durch den Haupteingang, geradeaus an der Pforte vorbei zu den Fahrstühlen.

Für die Onkologische Ambulanz geht es von dort auf Ebene 5 und aus dem Fahrstuhl nach links. Für die Station B 21 geht es auf Ebene 2, dann aus dem Fahrstuhl in Richtung Notaufnahme und weiter der Beschilderung Haus B nach. Diese beiden Beschreibungen stammen vom Haus selbst, und sie zeigen zugleich, wie das FEK innen sortiert ist: nicht nach Stockwerken mit gewohnten Nummern, sondern nach Ebenen, und nicht in einem Gebäude, sondern verteilt auf Altbau und Neubau sowie auf Haus A und Haus B. Die Psychiatrische Institutsambulanz liegt zum Beispiel in Haus B auf Ebene 01 im Altbau. Wer auf dem Terminzettel nur einen Klinikennamen stehen hat, fragt besser an der Pforte, statt selbst zu raten.

Im Eingangsbereich gibt es zwei Dinge, die vor einem langen Tag helfen. In der Eingangshalle sind ein Bistro und ein Kiosk untergebracht, und im Eingangsbereich des Hauptgebäudes steht ein Geldautomat der Sparkasse. Das Klinikrestaurant liegt im Erdgeschoss des Neubaus. Auch die prästationäre Sprechstunde der Urologie ist im Eingangsbereich zu finden und nicht erst nach einer Fahrt mit dem Aufzug.

Und nun das, was wir nicht behaupten. Ob es eine eigene, ausgeschilderte Vorfahrt für Taxen und Krankenfahrten gibt, steht nirgends auf der Website des Hauses, und wir schreiben hier nichts hin, was Sie danach vor Ort vergeblich suchen. Dasselbe gilt für die Frage, wo genau der eigene Zugang der Zentralen Notaufnahme liegt und ob die Strahlentherapie einen Nebeneingang hat. Unser Fahrer hält so dicht am Haupteingang, wie es die Lage an dem Tag zulässt. Wenn Sie schlecht zu Fuß sind, sagen Sie das bitte schon bei der Buchung, dann plant er den Halt danach.

Der Weg von Neumünster

Vom Hauptbahnhof bis zum FEK sind es nur gut anderthalb Kilometer, gefahren etwa fünf Minuten. Der Weg führt über den Großflecken, dann in die Altonaer Straße, weiter in den Haart und schließlich auf den Sachsenring, von dem aus es auf das Gelände geht. Dass die Postanschrift Friesenstraße lautet und die Zufahrt trotzdem oft über den Sachsenring läuft, ist kein Fehler des Navigationsgeräts. Das Gelände grenzt an beide Straßen.

Wichtiger ist eine Eigenheit, die Ortsfremde regelmäßig Zeit kostet. Sachsenring und Holstenring bilden zusammen den Einbahnring um die Innenstadt, beide sind Landesstraße 323 und beide nur in eine Richtung befahrbar. Auch der Haart ist streckenweise Einbahnstraße und dort Landesstraße 322. Wer aus der falschen Richtung kommt, kann nicht eben wenden, sondern fährt den Ring einmal ganz herum. Für einen Fahrer, der das Haus kennt, ist das Alltag. Für einen Angehörigen mit Navigationsgerät und Termindruck ist es eine verlorene Viertelstunde. Von außen führen die Boostedter Straße als Kreisstraße 14 und die Altonaer Straße als Kreisstraße 16 heran, die Friesenstraße selbst ist eine gewöhnliche Wohnstraße.

Zum Parken schweigt das Krankenhaus auf seiner eigenen Website. Was rund um das Haus liegt, ist zu großen Teilen ausdrücklich als Mitarbeiterparkplatz ausgewiesen, teils mit Schranke, teils nur mit Berechtigung befahrbar. Wir nennen hier bewusst keine Platzzahlen und keine Gebühren, weil wir sie nicht belegen können. Wer mit dem eigenen Wagen kommt, muss die Beschilderung vor Ort lesen und Zeit für die Suche einplanen. Genau deshalb buchen viele Angehörige den Besuch bei uns und lassen das Auto zu Hause stehen.

Krankenfahrt: was die Krankenkasse übernimmt

Eine Fahrt zum FEK kann eine Leistung Ihrer Krankenkasse sein, aber nur unter Bedingungen. Sie stehen im § 60 SGB V und in der Krankentransport-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses. Die Kasse übernimmt Fahrkosten, wenn diese im Zusammenhang mit einer Leistung der Krankenkasse aus zwingenden medizinischen Gründen notwendig sind und ärztlich verordnet wurden. Welches Fahrzeug zulässig ist, entscheidet sich am medizinischen Bedarf des Einzelfalls.

Ohne vorherige Genehmigung darf verordnet werden: die Fahrt zur stationären Aufnahme, die Fahrt zu einer vor- oder nachstationären Behandlung und die Fahrt zu einer ambulanten Operation, die einen stationären Aufenthalt ersetzt. Rettungsfahrten ebenfalls. Auf das FEK übertragen heißt das: die Aufnahme auf eine Station, das Vorgespräch davor, die Kontrolle danach und die Eingriffe im Ambulanten OP-Zentrum gehören in diese Gruppe.

Fahrten zu einer sonstigen ambulanten Behandlung muss die Kasse dagegen vorher genehmigen. Hier steht allerdings eine Ausnahme im Gesetz, die viele nicht kennen. Die Genehmigung gilt als erteilt bei einem Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen aG, Bl oder H, bei Pflegegrad 4 oder 5 und bei Pflegegrad 3 mit einer dauerhaften Beeinträchtigung der Mobilität. Der Gemeinsame Bundesausschuss sagt dazu ausdrücklich, dass in diesen Fällen für eine Krankenfahrt mit Taxi oder Mietwagen keine Genehmigung eingeholt werden muss. Anders liegt es, wenn wegen einer nötigen Betreuung oder wegen liegenden Transports ein Krankentransportwagen gebraucht wird.

Nun die Umkehrung, und die zählt auf dieser Seite besonders. Für eine hochfrequente Behandlung über einen längeren Zeitraum, bei der die Behandlung oder der Krankheitsverlauf den Patienten so angreift, dass die Beförderung zur Vermeidung von Schaden an Leib und Leben unerlässlich ist, nennt der Gemeinsame Bundesausschuss ausdrücklich die Dialyse sowie die Strahlen- und die Chemotherapie bei Krebspatienten. Solche Fahrten sind planbar, und gerade deshalb ist für sie die vorherige Genehmigung der Kasse sehr wohl erforderlich. Wer die Bestrahlung im Haus bekommt oder über Wochen die Onkologische Ambulanz auf Ebene 5 anfährt, klärt das also besser vor dem ersten Termin als nach dem zehnten. Wer in keines der genannten Beispiele passt, kann bei seiner Kasse eine Prüfung des Einzelfalls beantragen.

Die gesetzliche Zuzahlung beträgt zehn Prozent der Kosten, begrenzt durch einen gesetzlichen Mindest- und einen Höchstbetrag, und sie ist nie höher als die Fahrt selbst. Sie fällt je Fahrt an, Hinfahrt und Rückfahrt also getrennt. Bei der Dialyse und bei onkologischer Chemo- oder Strahlentherapie gilt das für jede einzelne Hin- und Rückfahrt und nicht etwa nur für die erste Hinfahrt und die letzte Rückfahrt. Dagegen steht die Belastungsgrenze aus § 62 SGB V: zwei Prozent der jährlichen Bruttoeinnahmen zum Lebensunterhalt, ein Prozent für chronisch Kranke, die wegen derselben schwerwiegenden Krankheit in Dauerbehandlung sind. Ist die Grenze erreicht, stellt die Kasse eine Bescheinigung aus, und für den Rest des Kalenderjahres entfällt die Zuzahlung. Bei täglicher Bestrahlung über mehrere Wochen ist das kein Randthema, sondern der Unterschied zwischen tragbar und untragbar.

Zur Reihenfolge der Verkehrsmittel ist das Gesetz deutlich. Zuerst kommt das öffentliche Verkehrsmittel, dann Taxi oder Mietwagen, wenn ein öffentliches Verkehrsmittel nicht benutzt werden kann, und erst danach der Krankenkraftwagen, wenn auch Taxi oder Mietwagen nicht ausreichen. Auf dieser mittleren Stufe fahren wir. Nicht übernommen werden Fahrten ohne zwingenden medizinischen Grund, also etwa die Fahrt, um einen Termin zu vereinbaren, einen Befund abzuholen oder ein Rezept entgegenzunehmen.

Verordnen dürfen Vertragsärzte, Vertragszahnärzte und Vertragspsychotherapeuten. Für das FEK ist ein Punkt besonders praktisch: Auch das Krankenhaus selbst darf im Rahmen des Entlassmanagements eine Krankenbeförderung verordnen, und das ist die Fahrt nach Hause am Entlassungstag. Fahrten zu einer Kur oder zu einer Rehabilitation fallen nicht unter diese Richtlinie und müssen direkt mit der Kasse geklärt werden. Und in allen Fällen gilt derselbe Satz, den wir lieber selbst schreiben: Über die Kostenübernahme entscheidet Ihre Krankenkasse, nicht das Taxiunternehmen. Wir fahren.

Rollstuhl, Rollator, Begleitung und Gepäck

Sagen Sie einmal bei der Buchung, was mitkommt, dann steht es im Auftrag und muss nicht am Bordstein geklärt werden. Ein zusammenklappbarer Rollator passt in jeden unserer Wagen. Wer im eigenen Rollstuhl sitzen bleiben muss, braucht ein anderes Fahrzeug, und das sagen wir lieber am Telefon als vor Ihrer Haustür. Steht in der Verordnung ein liegender Transport, ist ohnehin nicht das Taxi zuständig, sondern der Krankentransport.

Eine Begleitperson fährt bei uns selbstverständlich mit. Beim FEK lohnt sich das öfter, als man denkt, weil der Weg im Haus am Eingang nicht endet: von der Pforte zu den Fahrstühlen, dann eine Ebene, dann nach links oder der Beschilderung nach Haus B hinterher. Wer nach einer Infusion oder nach einem Eingriff wieder herauskommt, ist auf diesem Rückweg meist deutlich langsamer als auf dem Hinweg.

Für einen stationären Aufenthalt kommt Gepäck dazu. Eine Tasche für eine Woche, dazu das eigene Kissen, das Ladegerät und die Mappe mit den Befunden, das ist genau die Menge, die man in einem Bus mit Umstieg nicht mehr im Griff hat. Der Fahrer trägt sie bis zum Haupteingang und nicht bis zum Bordstein.

Am Entlassungstag läuft es rückwärts, und dann kommt oft noch etwas dazu: Gehstützen, eine Schiene, eine Tüte aus der Apotheke, manchmal ein Blumenstrauß von der Station. Auch Kindersitze sind kein Problem, wenn Sie sie ansagen. In die Klinik für Kinder- und Jugendmedizin fahren Eltern mit Säuglingen und kleinen Kindern, und dann gehört der passende Sitz in den Auftrag und nicht in den Zufall.

Bus und Bahn, ehrlich verglichen

Das FEK ist mit dem Bus gut zu erreichen, und wir schreiben das hin, obwohl wir nichts davon haben. Zwei Haltestellen liegen am Haus. Die Haltestelle Krankenhaus ist rund einhundertfünfundachtzig Meter vom Mittelpunkt des Geländes entfernt, die Haltestelle Sachsenring mit etwa einhundertdreißig bis einhundertfünfundfünfzig Metern noch ein Stück näher. Beide werden in beiden Richtungen bedient und haben ein Wartehäuschen. Vom Hauptbahnhof zur Haltestelle Krankenhaus sind es mit der Linie 66 fünf Minuten ohne Umstieg, zurück mit der Linie 6 etwa zehn.

Die Haltestelle Krankenhaus bedienen die Stadtbuslinien 6, 66, 8 und 17 der SWN Verkehr sowie die Regionallinie 7915 der Autokraft von Neumünster nach Rickling. Für einen Besuch am Nachmittag ist der Bus eine vernünftige Wahl, und für einen Angehörigen ohne Auto oft die bessere.

Der Haken liegt im Takt und in der Uhrzeit. Nach dem Fahrplan der SWN, gültig ab dem 24. August 2025, kommt die Linie 66 montags bis freitags um 4:57 Uhr und um 5:57 Uhr an der Haltestelle Krankenhaus an und danach im Vierzigminutentakt von 6:37 Uhr bis 19:57 Uhr. Das sind tagsüber etwa anderthalb Busse je Stunde. Samstags fährt sie nur stündlich, mit Ankünften ab 9:47 Uhr, sodass vor Viertel vor zehn samstags kein Bus dieser Linie dort ankommt. Wer am Samstagmorgen um acht zur Blutentnahme muss, kann sich das ausrechnen.

Dazu kommt das letzte Stück. Von der Haltestelle bis zum Haupteingang sind es noch ein paar Minuten über das Gelände. Für einen gesunden Besucher ist das nichts. Für jemanden nach einer Bestrahlung, mit Rollator oder mit einer frisch operierten Schulter ist es genau der Teil, an dem der Plan scheitert. Sehen Sie die Zeiten vor der Fahrt bitte selbst noch einmal nach, Fahrpläne werden geändert.

Warum hier der Taxameter zählt und kein Festpreis

Auf vielen unserer Seiten steht ein Preis, den Sie vor der Buchung sehen und der danach nicht mehr wackelt. Auf dieser Seite nicht, und das hat einen rechtlichen Grund. Das FEK liegt mitten in Neumünster und damit im Pflichtfahrgebiet. Maßgeblich ist dort die städtische Verordnung über Beförderungsentgelte im Taxenverkehr, beschlossen am 10. April 2025. Sie schreibt einen Tarif vor, der weder über- noch unterschritten werden darf, und zwar von jedem Unternehmen der Stadt in gleicher Weise. Wer für diese Strecke trotzdem eine eigene Pauschale anbietet, begeht eine Ordnungswidrigkeit nach dem Personenbeförderungsgesetz.

Das ist keine Bescheidenheit von uns und auch keine Ausrede, sondern Verbraucherschutz. Weil derselbe Tarif für alle gilt, kann Ihnen am Krankenhaus niemand einen Sonderpreis machen, und niemand kann Ihnen nachts, bei Regen oder am Tag einer Entlassung mehr abverlangen als am ruhigen Dienstagvormittag. Für eine Fahrt, die man selten aus Vergnügen bucht, ist diese Gleichbehandlung mehr wert als jedes Preisversprechen.

Praktisch bedeutet es dreierlei. Erstens ist die Strecke kurz: vom Hauptbahnhof gut anderthalb Kilometer, aus den meisten Wohnvierteln der Stadt keine große Fahrt, und der Betrag fällt entsprechend aus. Zweitens steht der Endbetrag nach der Fahrt auf dem geeichten Taxameter und nicht vorher auf einem Angebot. Drittens bekommen Sie trotzdem eine Vorstellung: Der amtliche Tarif steht in der Tabelle auf dieser Seite, und das Buchungsformular rechnet Ihre Strecke vorab genau zu diesem Tarif durch. Läuft der Verkehr anders als gedacht, weicht der Endbetrag ab, in beide Richtungen.

Anders wird es erst, wenn eine Fahrt das Pflichtfahrgebiet verlässt. Muss es weiter, etwa in eine Klinik nach Kiel oder Hamburg, weil eine Behandlung hier nicht angeboten wird, gilt der städtische Tarif nicht mehr und ein Preis darf vorher vereinbart werden. Und ist Ihre Fahrt ärztlich verordnet, läuft die Abrechnung ohnehin nicht über Sie, sondern über Ihre Krankenkasse, abzüglich der gesetzlichen Zuzahlung.

Termine früh am Morgen und Fahrten zurück

Die Uhrzeiten im FEK sind nicht unsere, aber wir richten uns danach. Die Onkologische Ambulanz auf Ebene 5 hat ihre Sprechzeiten montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr und ist montags bis donnerstags von 8 bis 16 Uhr sowie freitags von 8 bis 13 Uhr geöffnet. Die Strahlentherapie im Haus, betrieben vom MVZ Prüner Gang, arbeitet montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr. Wer dort in einer Serie steckt, bekommt oft über Wochen denselben Zeitpunkt, und genau dafür legen wir eine feste Reihe an: gleiche Abholzeit, gleiche Adresse und, soweit der Dienstplan es hergibt, derselbe Fahrer.

Bei einem Operationstermin ist es umgekehrt. Aufnahmen liegen früh, und früh heißt in Neumünster, dass wir vor dem Berufsverkehr auf dem Sachsenring stehen wollen. Sagen Sie uns die Uhrzeit, die auf Ihrem Brief steht, dann rechnen wir die Abholung zurück und legen ein paar Minuten Luft dazu, statt sie Ihnen an der Pforte fehlen zu lassen.

Der Rückweg ist der Teil, den niemand genau planen kann. Nach einer Untersuchung, einer Infusion oder einem Eingriff steht selten vorher fest, wann Sie wieder draußen sind. Dafür gibt es zwei Wege, die beide funktionieren. Sie buchen die Rückfahrt gleich mit einer geschätzten Zeit, die wir verschieben, wenn es länger dauert. Oder Sie rufen an, sobald Sie fertig sind, unter 04321 22200, dann schicken wir den nächsten freien Wagen.

Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt, und das ist auch der Grund, warum eine Entlassung am späten Abend oder eine Fahrt nach dem Besuch in der Anlaufpraxis kein Problem ist. Die hat montags, dienstags und donnerstags von 19 bis 22 Uhr geöffnet, mittwochs und freitags von 16 bis 21 Uhr, an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen von 9 bis 14 Uhr und von 16 bis 21 Uhr. Das sind genau die Stunden, in denen sonst kaum noch etwas fährt.

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