Festpreis
Taxi zum Psychiatrischen Krankenhaus Rickling
Von Neumünster über die B 205 nach Rickling sind es gut zwanzig Kilometer, und am Ende steht kein Klinikgebäude mit einer Drehtür, sondern der Lindenhof: ein parkartiges Gelände mit Dutzenden einzelnen Häusern unter einer Adresse. Wir fahren bis vor das Haus, in dem Sie erwartet werden, zur Aufnahme, in die Institutsambulanz oder zum Besuch auf Station. Der Preis steht vor der Abfahrt fest, weil Rickling im Kreis Segeberg liegt und damit außerhalb des Pflichtfahrgebiets Neumünster.
Lieber anrufen? 04321 22200, Tag und Nacht erreichbar.
Der Preis kommt live aus unserem Buchungssystem und wird wöchentlich gepflegt.
Wer diese Fahrt bucht
Das Psychiatrische Krankenhaus Rickling ist kein Haus, in das man zufällig gerät. Es übernimmt die psychiatrische und psychotherapeutische Versorgung für den Kreis Segeberg, hält daneben aber ausdrücklich Behandlungsangebote für Hamburg, Lübeck, Neumünster und Kiel vor, und Aufnahmen aus anderen Regionen sind ebenfalls möglich. Aus unserer Sicht heißt das: Rickling steht regelmäßig im Auftragsbuch, obwohl der Weg dorthin über die Kreisgrenze führt. Mit rund dreihundertsechzig Betten, mehr als dreieinhalbtausend vollstationären Fällen im Jahr, mehreren hundert teilstationären und knapp siebentausend ambulanten Behandlungen ist es das große psychiatrische Haus dieser Gegend. Träger ist der Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein, das Haus arbeitet freigemeinnützig und ist akademisches Lehrkrankenhaus der Universität zu Lübeck.
Wer bei uns eine Fahrt an die Daldorfer Straße bestellt, gehört fast immer zu einer von vier Gruppen. Die erste sind Menschen mit einer geplanten Aufnahme in der Klinik für allgemeine Psychiatrie und Psychotherapie. Dort werden Depressionen bis hin zu chronischen und therapieresistenten Verläufen behandelt, bipolare Erkrankungen, Psychosen einschließlich der Früherkennung bei jungen Erwachsenen, Persönlichkeitsstörungen und Traumafolgestörungen. Die zweite Gruppe sind Angehörige, die einen älteren Menschen in die Klinik für Akut- und Gerontopsychiatrie begleiten, oft bei Verwirrtheit, bei beginnender Demenz oder wenn eine körperliche Erkrankung seelisch nachwirkt. Die dritte kommt in die Suchtpsychiatrie, zur qualifizierten Entgiftung, zur Einstellung von Medikamenten und Substitutionsmitteln oder in die Substitutionsambulanz; für junge Erwachsene gibt es dort einen eigenen Bereich mit zehn Behandlungsplätzen. Die vierte Gruppe fährt zu einem Termin in der Psychiatrischen Institutsambulanz oder besucht jemanden auf Station.
Über den Grund der Fahrt nach Rickling sprechen wir nur, wenn Sie es möchten. Für die Disposition brauchen wir die Abholadresse, das Haus oder die Station und die Uhrzeit, sonst nichts. Der Fahrer weiß, wo er hält, und er weiß auch, dass an einem solchen Tag oft wenig Lust auf Gespräche besteht. Wer schweigend fahren will, fährt bei uns schweigend, und wer reden will, findet jemanden, der zuhört, ohne nachzufragen. Am Ziel steht auf dem Wagen nichts, was jemanden verrät, und am Telefon nennen wir keine Namen.
Wo wir halten und wo Sie hineingehen
Der Lindenhof ist kein Gebäude, sondern ein Gelände. Die Klinik beschreibt es selbst so, dass alle Stationen in einem parkartigen Gelände liegen und die offenen Stationen zum größten Teil pavillonartig als Einzelhäuser gebaut sind. Der amtliche Gesamtlageplan mit Stand vom ersten August 2025 zählt die Häuser eins bis sechsundvierzig, und das Areal misst grob vierhundert mal vierhundertfünfzig Meter. Eine einzige Anschrift, Daldorfer Straße 2 in 24635 Rickling, und dahinter Dutzende Häuser mit Wegen und Bäumen dazwischen. Wer hier nur die Straße ins Navigationsgerät tippt, steht am Rand eines Parks und weiß immer noch nicht, wohin.
Auf das Gelände geht es über die Hauptzufahrt von der Daldorfer Straße; am Anfang dieser Zufahrt steht auch der Briefkasten des Hauses, was die Klinik selbst so beschreibt. Es gibt eine zweite Einfahrt, die zum Lindenhofladen führt, aber die ist für Lieferungen gedacht und nicht der Weg zu einer Station. Von der Hauptzufahrt aus fahren wir auf den inneren Wegen weiter, bis das richtige Haus vor uns steht, und halten dort und nicht am Anfang des Parks.
Deshalb ist die wichtigste Angabe bei der Buchung nicht die Straße, sondern das Haus oder die Station. Für den Aufnahmetag schreibt die Klinik selbst, dass Sie sich mit Ihren Papieren zur vereinbarten Zeit auf die entsprechende Station begeben oder in den Aufnahmebereich in Haus 3 A, und bei einer Aufnahme auf eine Station der Gerontopsychiatrie zum Haus 6 A. Auf dem Lageplan trägt Haus 3 die Zentrale Aufnahme mit den Stationen 3A und 3B, Haus 6 die Stationen 6A und 6B. Die Psychiatrische Institutsambulanz hat ein eigenes Haus, nämlich Haus 37, in dem zugleich die Information und die Telefonzentrale des Krankenhauses sitzen. Wer nicht weiß, wohin, ist dort richtig und wird von da aus weitergeschickt.
Weiter auf dem Gelände liegen unter anderem das Ärztehaus mit der Diagnostik in Haus 9, der Servicepoint in Haus 21, das Freizeitzentrum Kuhstall in Haus 24 mit Cafeteria und einem kleinen Laden, die Kapelle in Haus 27 und die Verwaltung in Haus 30. Für Besuch auf Station lohnt sich die Cafeteria als Treffpunkt, wenn das Wetter für den Park nicht taugt. Nur eines nennen wir hier bewusst nicht: die Hausnummer für eine Aufnahme in der Suchtpsychiatrie. Die Angaben der Klinik und der Lageplan weichen an dieser Stelle voneinander ab, und lieber schreiben wir gar nichts als etwas Falsches. Rufen Sie vorher beim Aufnahmekoordinator Sucht unter 04328 18-274 an, dann steht das Haus im Auftrag und der Fahrer muss auf dem Gelände niemanden fragen.
Der Weg von Neumünster nach Rickling
Die Klinik weist selbst darauf hin, dass Rickling durch die direkte Anbindung an die Bundesstraße 205 mit dem Auto gut zu erreichen ist, und genau so fahren wir. Aus Neumünster geht es über die Altonaer Straße und die Boostedter Straße, die Kreisstraße 14, aus der Stadt heraus und dann auf die B 205 in Richtung Bad Segeberg. Nach rund elf Kilometern auf der Bundesstraße nehmen wir die Abfahrt Rickling, von dort führt die Dorfstraße als Kreisstraße 52 in den Ort hinein, und am Ende biegen wir in die Daldorfer Straße ein. Eine schwierige Kreuzung gibt es auf dieser Strecke nirgends.
Vom Bahnhof Neumünster bis auf das Gelände rechnen wir mit gut zwanzig Kilometern und ungefähr einer halben Stunde. Der Haken ist nicht die Entfernung, sondern die Art der Straße: Das ist fast durchgehend Landstraße. Hinter einem Traktor oder einem landwirtschaftlichen Gespann lässt sich auf der B 205 nicht überall überholen, und im Ortskern von Rickling ist mit zügigem Fahren ohnehin Schluss. Zur Erntezeit und im Winter, wenn die Landstraße glatt werden kann, holen wir Sie in Neumünster deshalb ein paar Minuten früher ab, als der Kilometerstand vermuten lässt. Lieber stehen wir vor Haus 3 A und warten, als dass Sie zu spät zu einer vereinbarten Aufnahmezeit kommen.
Wer mit dem eigenen Wagen hinterherfährt, findet auf dem Gelände mehrere Parkflächen, verteilt bei den einzelnen Häusern; der Lageplan zeigt eine ganze Reihe davon, und auch in den offenen Kartendaten sind rund zehn getrennte Flächen verzeichnet. Ob dort gezahlt werden muss, sagt keine uns bekannte Quelle, deshalb behaupten wir weder das eine noch das andere. Am Haltepunkt Rickling im Ort gibt es zusätzlich zwei Park-and-ride-Flächen. Für uns hat diese Strecke aber noch einen zweiten, wichtigeren Effekt: Sie überquert eine Kreisgrenze. Rickling gehört zum Kreis Segeberg, und damit endet unterwegs das Pflichtfahrgebiet Neumünster. Was das für den Preis bedeutet, steht weiter unten auf dieser Seite.
Krankenfahrt: was die Krankenkasse übernimmt
Ob Ihre Kasse eine Fahrt nach Rickling trägt, entscheidet sich nicht im Taxi, sondern an zwei anderen Stellen: bei der ärztlichen Verordnung und bei der Kasse selbst. Die Grundlagen sind § 60 SGB V und die Krankentransport-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses. Übernommen wird eine Fahrt nur dann, wenn sie im Zusammenhang mit einer Leistung der Kasse aus zwingenden medizinischen Gründen notwendig ist, und in aller Regel nur der direkte Weg zwischen Ihrem Aufenthaltsort und der nächst erreichbaren geeigneten Behandlungsmöglichkeit. Hinweg und Rückweg werden dabei getrennt beurteilt. Fahrten, um einen Termin zu vereinbaren, einen Befund abzuholen oder ein Rezept zu besorgen, sind ausdrücklich keine Leistung der Kasse, auch wenn sie zur selben Klinik führen.
Der klarere Fall ist die stationäre Aufnahme. Für Fahrten zu Leistungen, die stationär erbracht werden, darf eine Krankenfahrt mit Taxi oder Mietwagen verordnet werden, und für diese Fahrten braucht es keine vorherige Genehmigung der Kasse. Teilstationär zählt dabei mit, also auch die Tagesklinik. Die Einschränkung steht im selben Paragrafen: Taxi oder Mietwagen sind nur zulässig, wenn Sie aus zwingenden medizinischen Gründen weder öffentliche Verkehrsmittel noch ein privates Fahrzeug benutzen können. Bei Rickling schaut die Kasse darauf besonders genau, weil ein direkter Zug fährt. Was in Ihrem Fall dagegen spricht, gehört deshalb in die Begründung der Ärztin oder des Arztes und lässt sich nicht durch ein Telefonat mit uns ersetzen.
Schwieriger ist die ambulante Behandlung, also der Termin in der Institutsambulanz oder in einer der Sprechstunden. Solche Fahrten werden nur in besonderen Ausnahmefällen übernommen und erst nach vorheriger Genehmigung durch die Kasse. Als genehmigt gilt der Antrag von Gesetzes wegen bei einem Schwerbehindertenausweis mit den Merkzeichen aG, Bl oder H, bei Pflegegrad 4 oder 5, bei Pflegegrad 3 mit dauerhafter Beeinträchtigung der Mobilität sowie bei Versicherten, die bis Ende 2016 die Pflegestufe 2 hatten und seit Anfang 2017 mindestens in Pflegegrad 3 eingestuft sind. Daneben lässt die Richtlinie ausdrücklich Raum für Versicherte ohne einen solchen Nachweis, deren Mobilität vergleichbar eingeschränkt ist und die über längere Zeit ambulant behandelt werden müssen.
Für Serienbehandlungen gilt eine eigene Regel, und die ist für dieses Haus wichtiger, als sie zunächst klingt. Verlangt werden zwei Dinge zusammen: ein durch die Grunderkrankung vorgegebenes Therapieschema mit hoher Behandlungsfrequenz über längere Zeit, und ein Krankheitsbild, das die Person so beeinträchtigt, dass die Beförderung zur Vermeidung von Schaden an Leib und Leben unerlässlich ist. Als Fälle, in denen das in der Regel erfüllt ist, nennt die Anlage 2 der Richtlinie die Dialysebehandlung, die onkologische Strahlentherapie und die parenterale antineoplastische Arzneimitteltherapie. Entscheidend ist der Satz danach: Diese Aufzählung ist ausdrücklich nicht abschließend. Die psychiatrische Fachliteratur leitet daraus ab, dass auch regelmäßige Fahrten zu einer Psychiatrischen Institutsambulanz oder in eine Tagesklinik übernommen werden können, wenn Schwere und Behandlungsdichte vergleichbar sind, und dass dafür eine Serienverordnung in Betracht kommt. Ein Automatismus ist das nicht, und niemand sollte darauf bauen, bevor die Kasse zugestimmt hat. Aber es ist ein Weg, nach dem zu fragen sich lohnt, wenn Sie über Monate hinweg jede Woche nach Rickling müssen.
Die Verordnung selbst läuft über das dafür vereinbarte Formular, den Transportschein. Ausstellen dürfen ihn Haus- und Fachärzte, Zahnärzte, an der Versorgung teilnehmende Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten sowie Krankenhausärzte. Sie muss vor der Fahrt ausgestellt werden; nur ausnahmsweise und vor allem im Notfall ist das nachträglich möglich, und Notfall meint hier Lebensgefahr oder einen drohenden schweren Gesundheitsschaden ohne sofortige Hilfe. Für Fahrten mit dem eigenen Auto oder mit Bus und Bahn braucht es überhaupt keine Verordnung, dafür aber eine Bescheinigung über Ihre Anwesenheit für die Kasse. Genehmigungspflichtige Verordnungen reichen Sie rechtzeitig vor der Fahrt bei der Kasse ein. Für den Rückweg gibt es außerdem eine Regel, die viele nicht kennen: Im Rahmen des Entlassmanagements darf das Krankenhaus die Fahrt nach Hause selbst verordnen, und das gilt auch für die stationsäquivalente psychiatrische Behandlung. Das Haus in Rickling hat ein ausgeschriebenes Entlassmanagement, es lohnt sich also, auf Station danach zu fragen, bevor Sie den Rückweg privat organisieren.
Bleibt die Zuzahlung. Sie beträgt zehn Prozent der Kosten je Fahrt, begrenzt durch einen gesetzlichen Mindest- und einen gesetzlichen Höchstbetrag, und niemals mehr, als die Fahrt selbst kostet; die genauen Beträge nennt Ihnen Ihre Kasse. Kinder und Jugendliche sind davon nicht befreit. Wer im Kalenderjahr über die Belastungsgrenze kommt, ist mit der Bescheinigung der Kasse für den Rest des Jahres frei. Darüber steht ein Satz, den wir lieber selbst schreiben, als ihn Sie hinterher erfahren zu lassen: Das letzte Wort hat die Krankenkasse. Die Ärztin verordnet und begründet, die Kasse prüft und entscheidet. Wir fahren, und über die Erstattung entscheiden wir nicht, deshalb versprechen wir sie auch nicht.
Rollstuhl, Rollator, Begleitung und Gepäck
Auf dem Lindenhof führt der letzte Teil des Weges über Parkwege zwischen den Häusern, und der ist an einem solchen Tag selten der leichteste. Wer mit einem Rollator kommt, sagt das bitte schon bei der Buchung; das Gerät fährt mit und wird Ihnen am Haus wieder hingestellt. Ein faltbarer Rollstuhl kommt in den Kofferraum. Wer im eigenen Rollstuhl sitzen bleiben muss, sagt es ebenfalls vorher, damit der passende Wagen eingeplant wird; was dabei geht und was nicht, steht auf unserer Seite zu Rollstuhl und Rollator. Gerade in der Gerontopsychiatrie ist das die Regel und nicht die Ausnahme, und wir nehmen uns für die letzten Meter die Zeit, die sie brauchen.
Gepäck ist hier eine andere Größe als bei einer Untersuchung am Vormittag. Eine stationäre Behandlung in der Psychiatrie dauert selten zwei Tage, und deshalb steht am Aufnahmetag meistens ein Koffer vor der Haustür und keine Tasche. Rechnen Sie das bei der Personenzahl mit: Zwei Erwachsene mit einem großen Koffer und einer Reisetasche passen in einen normalen Wagen, drei Angehörige mit demselben Gepäck nicht mehr. Sagen Sie im Formular, wie viele mitfahren, dann steht der richtige Wagen vor der Tür und niemand muss am Aufnahmetag noch einmal umpacken.
Zur Begleitung. Bei einer geplanten Aufnahme fährt fast immer jemand mit, und diese Person muss anschließend wieder nach Hause. Sagen Sie beim Buchen, ob die Rückfahrt gleich mit eingeplant werden soll und ob der Wagen währenddessen auf dem Gelände wartet, denn das Aufnahmegespräch in Haus 3 A oder in Haus 6 A dauert länger als eine Unterschrift. Umgekehrt gilt dasselbe für einen Termin in der Institutsambulanz: Wenn Station oder Ambulanz sagt, dass Sie danach nicht allein zurückfahren sollen, etwa nach einer Behandlung in Kurznarkose oder nach einer Infusion, dann planen wir die Begleitperson für den Rückweg mit ein. Was medizinisch nötig ist, sagt Ihnen das Haus, nicht wir; wir richten die Fahrt danach aus.
Und die Papiere. Für eine Aufnahme gehören die Einweisung, die Versichertenkarte und der Medikamentenplan dazu, für die Institutsambulanz nennt die Klinik ausdrücklich die Versichertenkarte, die Überweisung mit dem Vermerk PIA und die Vorbefunde. Das ist nicht unsere Zuständigkeit, aber es ist der häufigste Grund, warum jemand schon vor dem Haus steht und noch einmal zurück nach Neumünster muss. Legen Sie die Unterlagen also oben in die Tasche und nicht unter den Pullover im Koffer.
Bus und Bahn, ehrlich verglichen
Rickling hat einen eigenen Haltepunkt an der Strecke der RB 82, die als nordbahn zwischen Neumünster, Bad Segeberg und Bad Oldesloe verkehrt. Im Fahrplanjahr vom vierzehnten Dezember 2025 bis zum zwölften Dezember 2026 fährt der Zug in Neumünster jeweils siebenunddreißig Minuten nach der vollen Stunde ab, hält drei Minuten später in Neumünster Süd und ist zehn Minuten vor der nächsten vollen Stunde in Rickling. Dreizehn Minuten, ohne Umstieg, im Stundentakt.
Damit ist die Bahn auf dieser Verbindung schneller als jedes Auto, auch schneller als unseres, und das sagen wir lieber vorher als hinterher. Wer gut zu Fuß ist, wenig dabeihat und einen Termin hat, der zum Takt passt, fährt mit dem Zug besser. Das ist nicht nur ein Rat unter Nachbarn, das ist zugleich der Maßstab der Krankenkasse: Bei einer verordneten Fahrt sind Taxi oder Mietwagen nur zulässig, wenn öffentliche Verkehrsmittel aus zwingenden medizinischen Gründen nicht in Frage kommen. Wer also ohnehin einen Transportschein braucht, kommt an dieser Frage nicht vorbei.
Es gibt aber Tage, an denen der Zug nicht reicht, und die sind bei diesem Ziel nicht selten. Der Haltepunkt liegt im Ort, das Ziel liegt auf dem Lindenhof, und die Strecke von der Bahn bis vor das richtige Haus legen Sie zu Fuß zurück. Im Stundentakt kostet ein Termin, der kurz nach einer Abfahrt liegt, gleich eine volle Stunde Wartezeit. Mit einem Koffer für mehrere Wochen wird der Weg zäh. Nach einer Behandlung, nach einer durchwachten Nacht oder in einer akuten Krise sind Umsteigen und Warten das Letzte, was hilft. Und wer eine verwirrte Angehörige begleitet, kann sie auf einem Bahnsteig nicht kurz aus den Augen lassen.
Wie lange abends noch gefahren wird und wie die Gegenrichtung liegt, steht im aktuellen Fahrplan. Die Zeiten oben sind der Stand des laufenden Fahrplanjahrs und ändern sich mit jedem Wechsel, deshalb sehen Sie bitte nach, bevor Sie sich für den Rückweg auf die Bahn verlassen. Wenn dann nichts mehr passt, oder wenn ein Termin länger dauert als geplant, fahren wir. Erreichbar sind wir rund um die Uhr unter 04321 22200.
Festpreis statt Taxameter
Innerhalb von Neumünster dürften wir gar keinen festen Preis vereinbaren. Dort gilt das geeichte Taxameter mit dem Tarif aus der Stadtverordnung über Beförderungsentgelte vom zehnten April 2025, und dieser Tarif darf weder über- noch unterschritten werden. Deshalb finden Sie auf unseren Seiten zu den Kliniken innerhalb der Stadt keinen Festpreis, sondern die Tariftabelle, obwohl der Weg dorthin kürzer ist als der nach Rickling. Wer Ihnen für eine Fahrt innerhalb des Pflichtfahrgebiets einen festen Betrag verspricht, verspricht etwas, das er nicht halten darf.
Nach Rickling ist es umgekehrt. Der Ort gehört zum Kreis Segeberg, die Fahrt verlässt das Pflichtfahrgebiet schon auf der B 205 und damit lange vor dem Ziel, und außerhalb ist der Preis frei. Wir vereinbaren ihn vorher für die Strecke bis auf den Lindenhof, und Sie sehen ihn im Formular, bevor Sie buchen. Derselbe Unterschied erklärt auch, warum diese Seite anders aussieht als unsere Seiten zu den Häusern in der Stadt: Es ist nicht unsere Preispolitik, die wechselt, sondern die Rechtslage an der Kreisgrenze.
Praktisch heißt das für die Fahrt nach Rickling Folgendes. Ob wir in zweiundzwanzig oder in fünfunddreißig Minuten am Lindenhof sind, ob wir hinter einem landwirtschaftlichen Gespann hängen, ob im Ortskern von Rickling eine Umleitung steht, ob das Aufnahmegespräch länger dauert als gedacht: Der für den Lindenhof vereinbarte Preis bleibt derselbe. Auch die Uhrzeit ändert daran nichts. Für eine Aufnahme früh am Morgen und für die Rückfahrt einer Begleitperson spät am Abend gilt dasselbe wie für eine Fahrt am Mittag. Soll der Wagen auf dem Gelände warten, sagen Sie das bei der Buchung, dann wird es vorher besprochen und nicht hinterher aufgeschlagen.
Eine Ausnahme gibt es. Liegt eine ärztliche Verordnung vor und rechnen wir mit Ihrer Kasse ab, dann gilt nicht der Festpreis dieser Seite, sondern der Ablauf für verordnete Krankenfahrten, der auf der dafür vorgesehenen Seite beschrieben ist. Für alles andere, also für den Besuch bei einem Angehörigen auf Station, für ein Vorgespräch oder für den Weg nach der Entlassung, buchen Sie wie jede andere Fahrt zum vorher vereinbarten Preis.
Termine früh am Morgen und Fahrten zurück
Eine geplante Aufnahme hat eine vereinbarte Zeit, und die Klinik nennt sie Ihnen vorher. Von dieser Uhrzeit aus rechnen wir zurück: gut eine halbe Stunde Fahrt, ein paar Minuten Puffer für die Landstraße und noch einmal ein wenig für den Weg über das Gelände bis vor das richtige Haus. Wenn Sie die Zeit noch nicht haben, klärt das die Aufnahme-Hotline des Hauses unter 04328 18-180; die Telefonzentrale erreichen Sie unter 04328 18-0. Sobald die Uhrzeit steht, steht auch unsere Abholzeit, und dann müssen Sie am Morgen nicht mehr rechnen.
Die Institutsambulanz in Haus 37 hat feste Öffnungszeiten: montags, dienstags, donnerstags und freitags von acht bis siebzehn Uhr, mittwochs von acht bis achtzehn Uhr. Telefonisch erreichbar ist sie unter 04328 18725, allerdings nicht zwischen zwölf und dreizehn Uhr. Ein Termin um acht heißt im Winter, dass wir Sie in Neumünster im Dunkeln abholen und die B 205 noch feucht ist. Das ist kein Problem, es muss nur am Vorabend bestellt sein, sonst suchen Sie um halb sieben einen freien Wagen.
Für den Notfall gilt in Rickling etwas anderes. Die Zentrale Aufnahme nimmt zu jeder Tages- und Nachtzeit auf, nach Beurteilung durch den aufnehmenden Arzt, und das Haus bittet ausdrücklich darum, vorher anzurufen, damit keine Wartezeit entsteht. Wir fahren nachts genauso wie am Tag, und wir fragen um drei Uhr morgens nicht mehr als um drei Uhr nachmittags. Bei Lebensgefahr rufen Sie aber bitte den Rettungsdienst unter 112 und nicht uns.
Der Rückweg vom Lindenhof wird am häufigsten unterschätzt. Nach dem Aufnahmegespräch will die Begleitperson zurück, nach dem Ambulanztermin die Patientin oder der Patient, nach der Entlassung jemand mit Koffer, und in Rickling steht dann niemand einfach so am Straßenrand. Ein Aufnahmegespräch oder ein Termin in der Ambulanz dauert selten genau so lange wie geplant, deshalb legen wir eine Zeit fest und verschieben sie, wenn Sie anrufen. Wer regelmäßig kommt, in die Substitutionsambulanz oder wöchentlich in die Institutsambulanz, bekommt eine feste Reihe: gleiche Zeiten, gleicher Ablauf und, soweit der Dienstplan es zulässt, derselbe Fahrer. Das erspart Ihnen, Ihre Geschichte jedes Mal neu zu erzählen.
So einfach buchen Sie
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Häufige Fragen
Fahren Sie auf das Gelände hinein oder nur bis zum Tor?
Wir fahren hinein. Auf den Lindenhof geht es über die Hauptzufahrt von der Daldorfer Straße und von dort weiter auf den inneren Wegen bis vor das Haus, in dem Sie erwartet werden. Das Gelände ist grob vierhundert mal vierhundertfünfzig Meter groß und trägt Häuser mit den Nummern eins bis sechsundvierzig unter einer einzigen Anschrift. Ohne Hausnummer oder Stationsnamen im Auftrag sucht der Fahrer im Park, und Sie stehen mit Gepäck daneben. Sagen Sie also beim Buchen das Haus oder die Station. Wissen Sie es nicht, halten wir an Haus 37, wo die Information und die Telefonzentrale sitzen.
Ich habe eine geplante Aufnahme. Zu welchem Haus muss ich?
Das regelt die Klinik selbst und schreibt es so: Mit Ihren Papieren gehen Sie am Aufnahmetag zur vereinbarten Zeit auf die entsprechende Station oder in den Aufnahmebereich in Haus 3 A, bei einer Aufnahme auf eine Station der Gerontopsychiatrie zum Haus 6 A. Für die Suchtpsychiatrie nennen wir hier bewusst kein Haus, weil die uns vorliegenden Angaben des Hauses und der Lageplan sich widersprechen; fragen Sie dort beim Aufnahmekoordinator Sucht unter 04328 18-274 nach. Was Ihnen die Klinik sagt, gilt, und nicht das, was wir vermuten.
Zahlt die Krankenkasse die Fahrt zur Institutsambulanz in Rickling?
Nur unter Bedingungen und nur mit vorheriger Genehmigung, denn ein Termin in der Institutsambulanz ist eine ambulante Behandlung. Als genehmigt gilt der Antrag unter anderem bei Pflegegrad 4 oder 5, bei Pflegegrad 3 mit dauerhafter Einschränkung der Mobilität und bei den Merkzeichen aG, Bl oder H. Darüber hinaus ist die Liste der Ausnahmefälle in der Krankentransport-Richtlinie ausdrücklich nicht abschließend, weshalb bei hoher Behandlungsdichte und entsprechender Schwere auch regelmäßige Fahrten in eine Institutsambulanz in Betracht kommen, unter Umständen als Serienverordnung. Sprechen Sie darüber mit der verordnenden Ärztin und mit Ihrer Kasse, denn entschieden wird es dort und nicht bei uns.
Der Zug nach Rickling ist schneller als das Auto. Warum dann ein Taxi?
Wenn der Zug für Sie passt, nehmen Sie den Zug; dreizehn Minuten ohne Umstieg schlagen wir nicht, und wir behaupten es auch nicht. Sinnvoll wird das Taxi, wenn nach der Ankunft noch der Weg über das Gelände dazukommt, wenn Ihr Termin nicht zum Stundentakt passt, wenn Sie einen Koffer für mehrere Wochen dabeihaben, wenn Sie nach einer Behandlung oder nach einer schweren Nacht nicht umsteigen können, oder wenn Sie jemanden begleiten, den Sie am Bahnsteig nicht allein lassen können. Bei einer verordneten Fahrt entscheidet ohnehin die ärztliche Begründung darüber, ob öffentliche Verkehrsmittel zumutbar sind.
Wir bringen unsere Mutter in die Gerontopsychiatrie. Wie planen wir das?
Buchen Sie die Fahrt zu Haus 6 A und sagen Sie dazu, wie viele Personen mitfahren, ob ein Rollator mitkommt und ob ein Koffer dabei ist. Sagen Sie auch, ob die Begleitung anschließend zurück nach Neumünster muss, denn das ist eine zweite Fahrt und sie steht sonst nicht im Auftrag. Das Aufnahmegespräch dauert; wenn der Wagen so lange auf dem Gelände warten soll, besprechen wir das vorher. Für die Parkwege zwischen Wagen und Haus nehmen wir uns die Zeit, die es braucht, gerade wenn jemand unsicher auf den Beinen oder durcheinander ist.
Fahren Sie auch nachts, wenn es akut wird?
Ja, wir fahren rund um die Uhr und sind unter 04321 22200 erreichbar. Die Zentrale Aufnahme in Rickling nimmt nach Beurteilung durch den aufnehmenden Arzt zu jeder Tages- und Nachtzeit auf, und das Haus bittet darum, vorher anzurufen, damit Sie nicht unnötig warten; die Telefonzentrale erreichen Sie unter 04328 18-0. Eines sagen wir dabei deutlich: Bei Lebensgefahr oder wenn sofort medizinische Hilfe nötig ist, wählen Sie 112. Ein Taxi ist kein Rettungsmittel, und in einer solchen Lage wäre Warten auf uns der falsche Weg.
Und wenn ich in eine Tagesklinik muss?
Dann ist Rickling nicht das Ziel. Die Tageskliniken desselben Trägers stehen nicht auf dem Lindenhof, sondern in Bad Segeberg, Kaltenkirchen, Norderstedt und Preetz. Das sind andere Strecken, andere Fahrzeiten und andere Preise; nennen Sie im Formular den Ort, dann sehen Sie den Preis für genau diese Fahrt. Bei der Krankenkasse zählt eine teilstationäre Behandlung übrigens wie eine stationär erbrachte Leistung, eine vorherige Genehmigung ist dafür also nicht nötig. Eine ärztliche Verordnung und eine Begründung, warum Bus und Bahn nicht gehen, brauchen Sie trotzdem.