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Annuler un taxi : gratuitement et sans discussion

Les plans changent, nous le savons. Tant que le véhicule n'est pas encore parti, une annulation ne coûte rien chez nous. Voici comment faire et pourquoi un appel précoce aide tout le monde.

4,9Prix fixePorte à porteChauffeurs connaissant la région

Vous préférez appeler ? 04321 22200, Joignables jour et nuit.

La règle est simple

Annulez avant que le véhicule ne parte vers vous, et vous ne payez rien. Aucun frais, aucun formulaire, aucune justification nécessaire.

Cela vaut pour les courses immédiates comme pour les réservations, y compris celle de quatre heures du matin vers l'aéroport. Plus vous prévenez tôt, mieux c'est, mais une annulation tardive vaut toujours mieux que pas d'annulation. Et si vous n'êtes pas encore sûr de partir, prévenez-nous brièvement plutôt que de nous laisser attendre devant une porte close.

Comment annuler

Le moyen le plus rapide est l'appel au 04321 22200. La centrale est joignable 24 heures sur 24 et retire aussitôt la course du planning. Indiquez la date, l'heure et le nom de la réservation, rien de plus n'est nécessaire.

Si vous avez réservé en ligne, vous pouvez aussi répondre à la confirmation reçue par e-mail. Si le temps presse, l'appel reste le choix sûr, car il prend effet immédiatement.

Payé en ligne ? Vous êtes remboursé

Pour les courses à prix fixe hors de Neumünster, vous pouvez payer en ligne à l'avance, avec PayPal, carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay. Si vous annulez à temps, nous remboursons l'intégralité du montant, par le même moyen que celui de votre paiement.

Vous n'avez rien à faire de plus que l'annulation elle-même. Selon la banque ou le prestataire, il faut quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Reporter au lieu d'annuler

Souvent, la course n'a pas du tout à être annulée, seule l'heure ne convient plus. Appelez, nous déplaçons simplement la course au nouveau créneau, sans nouvelle réservation et sans frais supplémentaires.

Pour une prise en charge à l'aéroport, vous n'avez rien à faire en cas de retard. Si vous avez indiqué le numéro de vol, nous surveillons le vol et adaptons l'heure de prise en charge de nous-mêmes.

Pourquoi votre annulation compte

Derrière chaque réservation, il y a un véhicule fermement planifié et un chauffeur qui tient à être devant votre porte à l'heure. Si vous annulez à temps, il prend une autre course, et le client suivant obtient plus vite un taxi.

En revanche, si le véhicule se déplace pour rien et attend devant une porte vide, ce temps manque justement ailleurs. Donc pas de leçon de morale, juste une demande : un court appel suffit, même à la dernière minute.

Questions fréquentes

Est-ce que l'annulation d'un taxi coûte quelque chose ?

Non. Tant que le véhicule n'est pas encore parti, l'annulation est gratuite, sans frais et sans justification. Appelez pour cela le 04321 22200, la centrale est joignable 24 heures sur 24.

Comment annuler une réservation en ligne ?

Le plus rapide est par téléphone au 04321 22200, la course est aussitôt retirée du planning. Vous pouvez aussi répondre à l'e-mail de confirmation de votre réservation ; quand le temps presse, l'appel est le choix sûr.

J'ai payé en ligne et j'annule. Suis-je remboursé ?

Oui, en cas d'annulation à temps, nous remboursons l'intégralité du montant, par le même moyen que celui de votre paiement, donc via PayPal, carte, Apple Pay ou Google Pay. Selon la banque, le remboursement prend quelques jours.

Puis-je reporter la course au lieu de l'annuler ?

Oui. Un appel au 04321 22200 suffit, nous déplaçons la course au nouveau créneau, sans nouvelle réservation et sans frais supplémentaires.

Dois-je annuler si mon vol a du retard ?

Non. Si vous avez indiqué le numéro de vol lors de la réservation, nous suivons le vol et adaptons automatiquement l'heure de prise en charge. La course est maintenue et le prix ne change pas.